Verstehen Sie mich nicht falsch!
Erstellt von db am Samstag 21. Januar 2012
Practical Professional Affairs In Our World Gone Mad
Über das Thema „Servicequalität“ habe ich schon viele Vorträge gehalten und Beiträge verfasst. Dennoch beobachte ich andauernde, enorme und ungehobene Potenziale. Nachfolgend einige Beobachtungen und Hinweise zur Optimierung, die im Zeitalter globaler „iPhone und Blackberry-Kommunikation“ dienlich sein können.
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Der Autor Dieter W. Baumert ist Berater für Professional Service Firms und Vorsitzender der DGPSF.